Information

Nedenstående er en vejledning i brug af Filatelia WEB Shop.
* Ordrer
* Betaling
* Konto
* Forsendelse
* Returnering
* Sikkerhed
* Copyright

Ordrer

Ny kunde
Man kan oprette sig om kunde Klik 'Ny konto' i menuen (eller klik her). For at blive kunde, udfyldes de nødvendige felter.

Afgivelse af ordrer
Når de ønskede varer er fundet, placeres de i indkøbskurven. Se nærmere i afsnittene “Find varer” og “Tilføj varer til indkøbskurven”. Klik ind på indkøbskurven og klik derfra videre til “Køb”. Herefter skal der indtastes forsendelses information. Indtast oplysninger om forsendelse og håndtering. Gå videre til næste punkt. Her skal der indtastes den ønskede betalingsform. Der kan betales med kreditkort eller der kan betales på efterkrav ved levering.

Find varer
Man kan enten gennemse hele varekataloget eller bruge søge funktionen for at finde frem til de ønskede varer. Gennemse varekatalog her. Søg efter vare har her.

Tilføj varer til indkøbskurven
Man kan tilføje varer til indkøbskurven ved at gennemse varekataloget for de ønskede varer. Klik “Tilføj varer til indkøbskurven” når den ønskede vare er fundet. Gentag samme procedure for alle de ønskede varer. Se nærmere i afsnittet ”Find varer” hvordan man finder frem til de ønskede varer. Det er muligt at se de bestilte varer i indkøbskurven, efter at der er klikket på “Tilføj til indkøbskurv”.

Afslut ordren
Når man er færdig med at placere alle de ønskede varer på ordreblokken, skal hele ordren bestilles. Dette gøres ved at klikke på ”Køb”.

Indtast modtager adresse
Det er muligt at indtaste en modtager adresse, når man opretter nye ordrer. Denne information sikrer at ordren bliver leveret til den ønskede adresse.

Betalingsform
Man skal tage stilling til hvilken betalingsform, man ønsker. Der er mulighed for at vælge imellem forskellige kreditkort eller at betale ved levering. Ønskes at betale med kreditkort, skal der indtastes kreditkort detaljer. De fleste betalingsudbydere tilbyder en løsning, hvor denne indtastnings side ligger på deres servere. Dette gøres for at give vores kunder den størst mulige sikkerhed. Dette sikrer desuden at den indtastede information bliver krypteret, idet betalingsudbydere er forpligtet til at levere denne service for at blive godkendt som betalingsudbyder af PBS.

Godkendelse af ordren
På samme side som betalingsbetingelserne vælges, er der også mulighed for at gennemse den endelige ordre. Man kan sikre sig, at alle indtastede oplysninger er korrekte. Fortsættes der herfra, er det ensbetydende med, at man godkender ordren. Man vil modtage en e-mail med en bekræftelse af ordren.

Søg efter ordre
Det er muligt at se ordren igen efter godkendelse. Dette gøres ved at klikke i menuen “konto”. Det er dog en forudsætning, at man kan huske sit kundenummer og adgangskode. Det er også muligt at genfinde ordrer, hvis man kan huske ordrenummeret.

Betaling

Kreditkort
Det er muligt at anvende de mest almindelige kreditkort i butikken. Vi behandler kreditkort oplysninger fortroligt og vi gemmer aldrig oplysningerne. Eftersom det er vores betalingsudbyder (DIBS) der stiller kredit kort indtastnings siden til rådighed, er vi aldrig i besiddelse af information fra dit kredit kort. Dette gøres for at sikre fortroligheden imellem os og dig. Butikken gemmer kun de nødvendige oplysninger, som skal bruges for at trække beløbet på din konto, det vil sige vi gemmer udelukkende det betalings id, som vi modtager fra PBS (via DIBS). Du kan se en liste over brugbare kreditkort på butikkens hjemmeside eller klik her.

Betaling ved modtagelse
Som en ekstra service er det muligt at betale for ordren ved modtagelse. Dette forudsætter man er logget ind på Shoppen med sin brugerinformation.

Decimaler
På hjemmesiden vises vare priser kun med 2 decimaler, men ved udregning af det nøjagtige beløb for indkøbte varer, bruges alle decimaler.

Din Konto

Find ordrer
Det er muligt at se allerede godkendte ordrer i butikken. Disse oplysninger vil også være nævnt i den e-mail, som vi afsender.

Personlige oplysninger
Vi behandler alle oplysninger, vi får med fortrolighed. Vi videresælger aldrig oplysninger, som vi er blevet bekendt med. Indtastede oplysninger bruges kun som identifikation af kunder og for at gøre det lettere og hurtigere for kunder at bruge butikken.

Sprog
Butikken kan vises på flere forskellige sprog. Sprogvalg er relateret til log ind. Hver gang man logger ind i butikken åbner den med det valgte sprog. Du kan til enhver tid vælge imellem de sprog, butikken understøtter.

Valuta
Shoppen er sat op med DKK som grundvaluta. Kunder med login anvender den valuta de er registreret med i vores kunedatabase.

Ændring af adgangskode
Det er muligt at ændre adgangskode til shoppen. Det anbefales faktisk, at man ændrer sin adgangskode en gang i mellem. Det er vigtig at bruge en sikker adgangskode. Man skal undgå at vælge sit log ind navn som kodeord. Desuden skal man undgå at bruge blanke passwords og heller ikke anvende ord eller tal som er lette at relatere til brugeren. Man kan ændre sin adgangskode her.

Konto oplysninger
Hvis man er Business-2-Business kunde i butikken er der mulighed for, at man kan få adgang til sine konto oplysninger. Adgang sker via konto menuen eller klik her.

Glemt adgangskode
Hvis det skulle ske, at man glemmer sin adgangskode, har shoppen en service, som kan sammensætte et nyt og sende det på e-mail til dig. Det vil blive sendt til den e-mail som er opgivet i forbindelse med oprettelse af kundens kontooplysninger. Klik her for at modtage ny adgangskode.

Forsendelse

Leverings adresse
Det er muligt at indtaste en leveringsadresse ved bestilling. Der fremsendes en Faktura sammen med varerne

Returnering

Returnerings politik
Man har 14 dages fortrydelsesret. Hvis man fortryder sit køb, skal varerne returneres Til POST Greenland, Filatelia (se adresse detaljer nederst på siden). Kunden betaler selv fragt omkostninger. Varer som returneres skal være væsentligt i samme stand som ved modtagelsen og skal desuden være i den originale emballage.

Refundering
Hvis man vælger at returnere varer, vil vi efter at have modtaget dem og sikret os, at de er i god stand, tilbagebetale hvad varen måtte have kostet. Beløbet vil blive overført direkte til vores kundes konto. Det er derfor vigtigt, at vi modtager nøjagtige bank detaljer for at kunne gennemføre denne overførsel. Tilbagebetaling kan finde sted op til 1 år efter køb. Efter 1 år er det ikke muligt at gøre indsigelser.

Klager
Eventuelle klager vil blive behandlet så hurtigt som muligt. Hvis vi modtager en klage over varer, vil vi afgøre om varen kan repareres, ombyttes med en ny vare eller om kunden vil blive tilbudt en reduktion i prisen. Hvis der er fejl ved vores produkter, betaler vi for fragten ved returnering.

Pakning og forsendelse
Det er kundens ansvar, at alle varer bliver pakket forsvarligt før returnering.

Privatliv & Sikkerhed

Vores garanti
Vi garanterer for, at man altid vil få den bedste behandling, når man handler i vores butik. Vi ønsker kun tilfredse kunder. Vi fremsender aldrig e-mails med tilbud om produkter, som kunderne ikke har vist interesse for og tilmeldt sig via et nyhedsbrev eller lignende. Alle oplysninger vi får om vore kunder vil blive behandlet fortroligt. Du kan altid komme i kontakt med os via alm. post, e-mail eller telefon. Vi vender altid tilbage så hurtigt som det er muligt. Kontakt informationer står nederst på denne side.

Personlige oplysninger
Vi registrerer kundens navn, adresse og ordrer i vores finansielle system. Disse oplysninger bliver gemt i 5 år (af skattemæssige årsager), men oplysningerne vil aldrig blive givet videre til 3. mand. Nærmere oplysninger om dette i afsnittet om “Din konto”.

Betaling
Alle betalinger via Internettet sker via en sikker server, som sikrer at alle oplysninger der sendes via nettet bliver krypteret.

Cookies
Vores butik anvender cookies til at sikre din oplevelse i butikken. Denne cookie, som er en lille fil, som din Internet stifinder gemmer på din harddisk, indeholder oplysning om, hvem du er i vores butik. Vores butik bliver derfor i stand til at give dig en betjening, som er tilpasset dine ønsker og behov. Når du logger ud vil denne fil blive slettet. Filen indeholder kun et bruger id, som kan identificere dig. Er den computer du anvender en offentligt tilgængelig computer er det vigtigt, at du husker, at logge ud efter endt brug af butikken, for at hindre andre i at få adgang til butikken i dit navn.

Bruger mønster log
Vi ønsker hele tiden at forbedre butikken og gøre den mere overskuelig. Derfor gemmer vi oplysninger om, hvordan butikken bliver brugt. Oplysninger vil blive gemt i vores database og senere analyseret, således at vi kan forbedre servicen over for dig som kunde.

Copyright

POST Greenland, Filatelia
Alle rettigheder for butikken tilhører POST Greenland, Filatelia. Kopiering eller reproduktion af butikken eller dele heraf er forbudt og beskyttet af international lov og copyrights.

Firma detaljer

POST Greenland, Filatelia
Postboks 121
3913 Tasiilaq
Grønland
E-mail: stamps@tele.gl
Hjemmeside www.stamps.gl
Tlf. +45 70 26 05 50 / +299 98 11 55
Fax. +299 98 14 32
Cvr. Nr. 17516345

Åbningstider
Internet butikken er kun lukket, når varer og varekatalog bliver opdateret
Vores telefoner holder åbent:
Mandag – Fredag: 8:00 - 16:00 (Grønlandsk tid)
lørdag og søndag: Lukket.

Links til mere information

http://www.netadvokaten.dk
http://www.betaling.dk
http://www.cookiecentral.com

Gyldige kreditkort

Nyhedsbrev